Oseriösa webbshoppar, abonnemangsfällor, telefonförsäljning och problem efter bilköp från privatpersoner är några exempel på frågor som kan komma till konsumentrådgivningen.
Bli expert på dina rättigheter som konsument
Är du missnöjd med en tjänst? Har varan du köpte gått sönder? På kommunens webbplats finns många goda råd till dig som konsument, när köpet inte går som du tänkt dig.
Till kommunens konsumentrådgivare kan du vända dig om du får problem när du köper en vara eller tjänst och tycker det känns svårt att komma vidare på egen hand. Men många av de råd som konsumentrådgivarna kan ge finns också att hitta på nätet.
På kommunens webbsidor om konsumentrådgivning www.umea.se/konsument har vi samlat de viktigaste råden för några vanliga problem som många konsumenter råkar ut för.
Läs på före köpet
– Många kommer till oss när problemen redan har uppstått och därför fokuserar vi på råd kring hur du klagar, reklamerar och bestrider, men faktum är att du som konsument kan förebygga många problem genom att vara påläst innan du gör ditt köp, säger Magnus Westerlund, konsumentrådgivare, Umeå kommun.
För att bli mer upplyst som konsument tipsar kommunens konsumentrådgivare om Konsumentverkets webbplats Hallå konsument.
– Där får du både tips inför köpet och vägledning när köpet gått fel. Vi ger bara några korta översiktliga råd på vår webb och rekommenderar starkt att man går in och fördjupar sig på hallakonsument.se, säger Magnus Westerlund.
